Conditions générales de vente – Offres en ligne Ayama
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
Ayama Yoga – Anissa Bichet
EURL au capital de 2 000 €
14 rue Gabriel Jeanton, 71000 Mâcon, France
SIRET : 841 929 771 00019
TVA intracommunautaire : FR20841929771
E-mail : contact@ayama-yoga.fr
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent la vente des offres numériques proposées sur le site ayama-yoga.fr, notamment :
- L’abonnement mensuel aux pratiques Ayama en ligne.
- Le pass annuel donnant accès aux pratiques pendant 365 jours.
- Le Summer Pack donnant accès à une sélection déterminée de contenus.
- Toute autre offre numérique expressément soumise aux présentes conditions.
Elles ne concernent pas l’immersion SĀDHANĀ, les cours en présentiel ou les autres prestations faisant l’objet de conditions particulières.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Description des offres
Abonnement mensuel
L’abonnement mensuel est proposé au prix de 35 € TTC par mois. Il donne accès aux contenus inclus dans l’espace membre pendant toute la durée de l’abonnement.
L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation par le client.
Pass annuel
Le pass annuel est proposé au prix de 300 € TTC. Il correspond à un paiement unique donnant accès aux contenus concernés pendant 365 jours à compter de l’activation.
Il ne fait l’objet d’aucun renouvellement automatique.
Summer Pack – Accès à vie
Le Summer Pack est proposé au prix de 49 € TTC et donne accès uniquement aux contenus identifiés comme faisant partie du Summer Pack.
L’expression « accès à vie » désigne un accès sans date d’expiration contractuelle, pendant toute la durée d’exploitation et de disponibilité du programme par Ayama Yoga. Cet accès est personnel, non transférable et ne concerne pas l’intégralité des contenus Ayama.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Ayama Yoga peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande. Une modification ultérieure ne s’applique pas aux périodes déjà payées.
Les codes promotionnels sont personnels, soumis à leurs propres conditions, durées et limites d’utilisation. Ils ne peuvent être échangés contre de l’argent.
5. Commande et paiement
Le client sélectionne l’offre souhaitée, vérifie le récapitulatif de sa commande et procède au paiement sécurisé.
Le paiement est traité par Stripe. Ayama Yoga ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire.
Pour l’abonnement mensuel, le client autorise les prélèvements récurrents correspondant au renouvellement mensuel jusqu’à la résiliation.
La commande est définitive après confirmation du paiement. Une confirmation et un reçu sont envoyés à l’adresse e-mail fournie.
Ayama Yoga peut suspendre ou refuser une commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou d’utilisation abusive du service.
6. Création du compte et accès
L’accès aux contenus nécessite un compte personnel. Le client doit fournir des informations exactes et maintenir son adresse e-mail à jour.
Les identifiants sont personnels et confidentiels. Le partage de compte ou la transmission des accès à un tiers sont interdits.
L’accès est normalement activé après confirmation du paiement. En cas de difficulté, le client peut contacter contact@ayama-yoga.fr.
7. Résiliation de l’abonnement mensuel
Le client peut résilier son abonnement mensuel à tout moment depuis son espace client, au moyen de la fonctionnalité de résiliation disponible en ligne.
La résiliation empêche le renouvellement suivant. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période mensuelle déjà payée, puis prend fin automatiquement.
La période commencée n’est pas remboursée, sous réserve des droits légaux applicables.
Le client est responsable d’effectuer la demande de résiliation avant la date du prochain renouvellement et de vérifier sa confirmation.
En cas de difficulté technique empêchant la résiliation en ligne, le client peut contacter Ayama Yoga à contact@ayama-yoga.fr.
8. Défaut de paiement
En cas d’échec, de rejet ou d’annulation du paiement, l’accès peut être suspendu ou supprimé.
Pour l’abonnement mensuel, l’accès est révoqué lorsque l’abonnement prend fin, est annulé ou demeure impayé.
9. Droit de rétractation et accès immédiat
Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance.
Lorsque le client demande l’accès immédiat à un contenu ou service numérique avant la fin de ce délai, il doit donner son accord exprès au commencement immédiat de l’exécution et reconnaître les conséquences de cette demande sur son droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Cette acceptation doit être recueillie au moyen d’une case dédiée avant le paiement et être confirmée sur un support durable.
Aucun remboursement volontaire supplémentaire n’est proposé au-delà des droits obligatoires prévus par la loi.
Toute demande relative au droit de rétractation doit être envoyée à contact@ayama-yoga.fr en indiquant l’identité du client, l’offre concernée, la date et le numéro de commande.
10. Disponibilité du service
Ayama Yoga s’efforce d’assurer un accès continu aux contenus, sans garantir une disponibilité permanente et sans interruption.
Des interruptions temporaires peuvent intervenir pour maintenance, mise à jour, sécurité, indisponibilité d’un prestataire ou cas de force majeure.
Le client doit disposer d’une connexion internet, d’un appareil compatible et d’un navigateur récent. Les frais de connexion restent à sa charge.
11. Garantie légale
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
En cas de défaut affectant réellement l’accès ou l’utilisation du service, le client doit contacter Ayama Yoga afin de permettre la vérification et, lorsque cela est possible, le rétablissement de l’accès.
12. Santé et pratique physique
Les contenus proposés ont une finalité pédagogique et de bien-être. Ils ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
Chaque utilisateur reste responsable de sa pratique, du respect de ses capacités et de ses limites. En cas de doute, de grossesse, de blessure, de pathologie ou de traitement médical, il lui appartient de demander l’avis d’un professionnel de santé avant de pratiquer.
L’utilisateur doit interrompre immédiatement la pratique en cas de douleur, malaise ou difficulté inhabituelle.
13. Propriété intellectuelle
Les vidéos, textes, images, supports, méthodes, marques et autres contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L’achat donne uniquement un droit personnel d’accès et d’utilisation privée. Toute copie, capture, téléchargement non autorisé, diffusion, revente, partage ou mise à disposition d’un tiers est interdit.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Pour exercer ses droits, le client peut écrire à contact@ayama-yoga.fr.
15. Réclamations et médiation
Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le Client adressera préalablement une réclamation écrite auprès d’Ayama Yoga à l’adresse contact@ayama-yoga.fr.
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un mois, le Client consommateur, au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation, peut saisir gratuitement le médiateur compétent :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
17. Modification des conditions
Ayama Yoga peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du service, de ses offres ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation.
